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Mis à jour le 09/10/2025
Vous louez un ou plusieurs biens sur Airbnb ? Devenir Superhost peut vous permettre d’attirer plus de voyageurs et donc augmenter vos recettes.
Pour obtenir ce statut, il faut respecter plusieurs critères imposés par la plateforme. Quelles sont les conditions à remplir ? Quelle stratégie mettre en place pour y arriver ? Voici concrètement comment devenir Superhost Airbnb en 2025.
Selon Airbnb, « un Superhôte est un hôte qui se surpasse pour offrir une hospitalité exceptionnelle ». Il se distingue donc par la qualité de son accueil et de son service.
Pour le différencier des autres, Airbnb affiche un badge sur son profil et ses annonces.
Ce statut est attribué automatiquement lorsque l’hôte remplit des critères précis : nombre minimum de séjours, réactivité aux messages, annulations limitées et évaluations excellentes.
Devenir Superhost permet de :
se démarquer sur la plateforme et attirer plus facilement l’attention des voyageurs ;
inspirer davantage confiance aux visiteurs ;
accéder à des récompenses exclusives réservées aux Superhosts.
Les annonces affichant ce badge sont souvent perçues comme plus fiables. Cet avantage peut donc conduire à un remplissage plus régulier de votre calendrier de location.
Cette plus grande visibilité combinée à des avis positifs peut aussi vous permettre d’ appliquer des tarifs légèrement plus élevés.
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Les + :
Pour devenir Superhost, vous devez avoir une note globale d’au moins 4,8 sur 5.
Chaque commentaire compte dès que vous et votre invité avez laissé votre avis. Si l’un de vous ne l’a pas encore fait, le commentaire sera automatiquement pris en compte à la fin des 14 jours réservés aux évaluations.
Vous devez avoir honoré :
au moins 10 séjours ;
ou 3 séjours pour un total d'au moins 100 nuits.
Vous devez maintenir un taux de réponse supérieur ou égal à 90 % sur l’ensemble des messages que vous recevez. Cela montre que vous êtes réactif et disponible pour répondre aux questions des voyageurs.
Votre taux d’annulation doit rester en dessous de 1 %. Certaines annulations justifiées par des motifs valables peuvent, à titre exceptionnel, ne pas être comptabilisées.
Bon à savoir : Ces critères s’appliquent uniquement aux annonces dont vous êtes le propriétaire. Les annonces où vous êtes co-hôte ne sont pas prises en compte.
Utilisez des photos de haute qualité, bien éclairées, qui montrent chaque pièce et les détails importants ;
Rédigez une description précise et accueillante, en mettant en avant les points forts et les équipements ;
Listez tous les équipements et services disponibles, pour que le voyageur sache exactement à quoi s’attendre ;
Mettez régulièrement à jour votre annonce pour refléter l’état réel du logement et les éventuelles nouveautés.
Nettoyez minutieusement votre logement avant chaque arrivée ;
Vérifiez que tout fonctionne correctement (lumières, appareils électroménagers, chauffage/climatisation) ;
Soignez les détails (serviettes pliées, lit bien fait, etc.).
Répondez rapidement à toutes les questions, idéalement en moins de 24h ;
Donnez des instructions claires pour l’arrivée, le départ et l’utilisation du logement ;
Restez courtois et disponible, même en cas de problème ou d’imprévu ;
Anticipez les besoins du voyageur et envoyez des messages personnalisés avant et pendant le séjour.
Offrez quelques extras simples : café, thé, bouteilles d’eau, guides locaux ;
Laissez un mot de bienvenue ou une petite note personnalisée ;
Proposez des
conseils locaux pour les restaurants, les visites ou les transports.
Ces petits gestes sont souvent mentionnés dans les commentaires et peuvent booster votre note globale.
Les séjours courts permettent de cumuler facilement le nombre de réservations nécessaires pour devenir Superhost.
Pour remplir rapidement votre calendrier, vous pouvez par exemple proposer des réductions :
5 à 10 % sur les premières réservations ;
une offre spéciale pour les week-ends ou pour les nuits en semaine creuses.
Vous pouvez aussi ajuster vos prix pour rester légèrement inférieur aux annonces comparables dans votre quartier. Ces réductions doivent cependant rester raisonnables pour ne pas sacrifier la rentabilité de votre Airbnb.
Autre stratégie : se concentrer sur les voyageurs qui optent pour des séjours prolongés. Cela peut vous permettre d’atteindre plus facilement l’objectif de 3 séjours totalisant 100 nuits.
Pour cela, il faut cibler :
les voyageurs en déplacement professionnel, souvent à la recherche d’un logement calme, fonctionnel et proche des commodités ;
les personnes en transition de logement ou en déplacement pour des formations, stages ou missions temporaires ;
les familles ou groupes souhaitant un séjour prolongé dans votre ville.
Votre bien doit répondre à leurs besoins spécifiques, notamment en termes d'équipements.
Bon à savoir : Vous pouvez proposer des réductions raisonnables pour les séjours de plusieurs semaines.
Optimiser votre calendrier est important car :
Airbnb valorise les annonces dont le calendrier est régulièrement mis à jour ;
Bloquer les dates où vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs limite les annulations et préserve votre note ;
Ajuster les disponibilités selon les périodes de forte demande ou les périodes creuses permet d’ optimiser vos réservations et vos revenus.
Vous pouvez gagner en réactivité en utilisant l’application Airbnb depuis votre smartphone. Vous recevrez des notifications à chaque nouvelle demande. Cela vous permet de répondre rapidement aux messages des voyageurs.
Cela demande du temps, mais contribue à améliorer votre taux de réponse.
Pour gagner du temps, vous pouvez :
utiliser des modèles de messages pour les informations fréquentes, comme l’adresse ou le descriptif du logement ;
programmer vos messages pour transmettre automatiquement les instructions d’arrivée ou de sortie.
Attention, même avec ces modèles, il est important d’ ajouter une touche personnelle pour que vos communications restent chaleureuses et accueillantes.
Si vous faites face à une demande particulière, dont la réponse complète va prendre un peu plus de temps, vous devez tout de même envoyer une première réponse rapide.
Indiquez que vous avez bien pris note de la demande et que vous préparez une réponse plus complète dans les jours qui viennent. Cela permet de préserver votre taux de réponse.
Comme nous vous le disions, pour devenir Superhost, vous devez avoir maintenu un taux d'annulation inférieur à 1 % (hors exceptions tolérées par Airbnb). Il s’agit bien des annulations à votre initiative, et non de celles effectuées par vos voyageurs.
Pour limiter les annulations, il est conseillé de :
bloquer immédiatement les dates où vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs ;
vérifier régulièrement vos disponibilités pour que votre calendrier reste à jour ;
ouvrir votre calendrier avec des plages cohérentes et réalistes.
Vous diffusez vos annonces sur plusieurs plateformes ? Vous pouvez utiliser un channel manager pour synchroniser vos différents calendriers. Vous limitez ainsi le risque de doubles réservations et évitez les annulations qui pourraient vous pénaliser.
Airbnb précise que certaines annulations n’impactent pas votre statut Superhost :
Une situation indépendante de votre volonté : dégâts majeurs dans le logement, réparation urgente (fuite de gaz, dégât des eaux), ou problèmes imprévus liés au lieu ;
Une maladie grave vous empêchant d’accueillir vos voyageurs ;
Un risque de non-respect des règles par un voyageur : intention d’organiser une fête non autorisée ou violation du règlement intérieur ;
Des circonstances extraordinaires : états d’urgence de santé publique ou restrictions officielles de voyage.
Tous les 3 mois, Airbnb vérifie que les titulaires d'annonces ayant le statut de Superhôte répondent toujours aux critères du programme.
Si vous ne remplissez pas toutes les conditions requises, vous perdez votre statut. Néanmoins, vous pouvez redevenir Superhôte une fois que vous répondez de nouveau aux critères requis.
À chaque évaluation trimestrielle, Airbnb analyse vos performances sur les 12 derniers mois. Vous n’êtes pas obligé d’avoir accueilli des voyageurs tous les mois, mais vous devez tout de même avoir honoré au moins 10 séjours ou 3 séjours totalisant 100 nuits minimum.
À tout moment, vous pouvez consulter votre statut et suivre votre progression directement dans votre interface hôte.
Cela vous permet d’identifier les points à améliorer avant la prochaine période d’évaluation.
Vous pouvez suivre vos performances directement depuis votre interface hôte. Le tableau de bord indique :
votre taux de réponse ;
votre taux d’annulation ;
votre note globale.
Ces informations sont utiles pour savoir si vous êtes en bonne voie pour obtenir ou conserver le statut Superhost.
Nous vous le disions, l’utilisation d’un channel manager est particulièrement utile si vos annonces sont diffusées sur plusieurs plateformes.
Il existe de nombreux modèles de channel manager. Voici quelques critères à prendre en compte pour bien le choisir :
Compatibilité avec toutes les plateformes que vous utilisez (Airbnb, Booking.com, Abritel, etc.) ;
Mise à jour automatique des disponibilités et des réservations en temps réel ;
Fonctionnalités de reporting pour suivre vos performances et identifier les améliorations possibles ;
Simplicité d’utilisation et qualité du support client en cas de problème.
Les services de conciergerie proposent plusieurs types de service :
Accueil des voyageurs à l’arrivée et au départ, remise des clés incluse ;
Ménage complet et entretien régulier du logement ;
Gestion des imprévus, comme les réparations urgentes ou les problèmes signalés par les voyageurs ;
Réponses aux questions des voyageurs et assistance pour faciliter leur séjour ;
Mise en place de petites attentions, comme le réapprovisionnement en produits essentiels ou la préparation du logement pour chaque arrivée.
Il s’agit donc d’une option intéressante pour obtenir et conserver le statut Superhost, surtout si vous avez peu de temps à consacrer à votre logement ou que vous habitez loin.
Il faut surveiller régulièrement vos performances : note globale, taux de réponse, taux d’annulation et nombre de séjours.
L’important est d’anticiper et d’être réactif. Voici quelques conseils simples à suivre :
Ne pas se froisser face à un commentaire négatif et faire preuve d’objectivité ;
Comparer régulièrement vos tarifs et équipements avec les annonces similaires dans votre quartier ;
Se questionner immédiatement en cas de baisse du nombre de réservations afin d’ajuster vos prix, améliorer vos descriptions ou changer vos photos ;
Tenir un petit tableau de suivi des indicateurs clés (note, taux de réponse, annulations, nombre de séjours) pour identifier rapidement tout signe de baisse.
Par définition, l’activité de location saisonnière n’est pas constante toute l’année. Il faut donc anticiper les périodes où la demande est plus faible. Vous pouvez ajuster vos tarifs pour rester attractif ou proposer des promotions flash.
La perte du statut de Superhost n’est pas définitive. Si vos performances descendent temporairement sous les critères d’Airbnb, vous pouvez retrouver le statut dès que vos indicateurs atteignent à nouveau les seuils requis.
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Certaines erreurs peuvent compromettre l’accès ou le maintien du statut Superhost :
Ignorer un avis négatif ou ne pas y répondre ;
Ne pas analyser vos tendances de notes sur plusieurs réservations ;
Oublier de vérifier les messages envoyés en dehors d’Airbnb (emails, SMS via service de conciergerie) ;
Négliger les petites attentions et détails qui font la différence pour les voyageurs, même si le logement est globalement correct.
Pour limiter l’impact d’un commentaire négatif, vous devez :
répondre rapidement et poliment au voyageur pour clarifier la situation ou présenter vos excuses si nécessaire ;
identifier les points précis à améliorer dans votre logement ou votre communication et mettre en place des actions correctives immédiates ;
consigner les retours dans un tableau simple pour suivre les tendances et éviter que le problème ne se reproduise ;
si cela est pertinent, publier une réponse publique pour expliquer le contexte et rassurer les futurs voyageurs.
Si vous avez perdu votre statut Superhost, vous pouvez :
tester de nouvelles pratiques : petites attentions, guides détaillés pour le logement, amélioration des photos ou équipements supplémentaires ;
demander un retour ciblé : certains voyageurs réguliers peuvent vous donner un avis plus constructif et transparent ;
revoir votre communication : là aussi, demandez des retours pour vérifier que la présentation de votre logement est claire et que vos réponses répondent réellement aux questionnements des voyageurs ;
mettre en avant vos nouveautés dans vos annonces : indiquez clairement les améliorations apportées au logement (nouveaux équipements, rénovations, services supplémentaires).
Airbnb intègre quotidiennement de nouvelles annonces. Il est donc indispensable de questionner régulièrement votre offre et vos méthodes.
Vous devez avoir une note globale d’au moins 4,8 sur 5, avoir accueilli au moins 10 séjours ou 3 séjours totalisant 100 nuits, maintenir un taux de réponse supérieur ou égal à 90 % et limiter les annulations à moins de 1 % (sauf cas exceptionnels reconnus par Airbnb).
Airbnb évalue les performances des hôtes tous les trois mois. Dès que vous remplissez les critères avant la prochaine période d’évaluation, vous pouvez obtenir automatiquement le badge Superhost.
Oui, si vous avez réalisé 3 séjours, mais que leur durée totale atteint au moins 100 nuits, vous pouvez quand même devenir Superhost.
Perdre le badge n’est pas définitif. Il faut identifier les points à améliorer et suivre vos indicateurs régulièrement. Vous pouvez retrouver votre statut de Superhôte lors de la prochaine période d’évaluation.
Oui, votre annonce gagne en visibilité et inspire davantage confiance aux voyageurs. Cela facilite les réservations et peut justifier des tarifs légèrement supérieurs.
Il faut rester attentif aux commentaires et réagir rapidement lorsqu’un voyageur signale un problème. Vous ne devez pas rester sur vos acquis, mais plutôt continuer à améliorer votre offre et votre communication.
La plupart des annulations faites à votre initiative ont un impact sur votre statut. Seules certaines annulations ne sont pas pénalisantes, comme les situations indépendantes de votre volonté (dégâts majeurs, réparations urgentes), une maladie grave, des voyageurs qui enfreignent le règlement ou des circonstances extraordinaires reconnues par Airbnb.
Non, seuls les hôtes titulaires d’une annonce sont évalués pour le programme Superhost. Même si vous êtes co-hôte sur plusieurs annonces, votre rôle ne permet pas de prétendre à ce badge.
Article rédigé par Stéfano Demari
